Der ERP-Blog

Wir schreiben in diesem Blog neutral und unabhängig über die Themen ERP-Systeme, CRM-Systeme, System-Evaluation, Prozessoptimierung, Anforderungsmanagement, ERP/CRM-System-Einführung (ERP-Implementation) und alle angrenzenden Themen, die uns in unseren Projekten begegnen und beschäftigen.

Die Unterscheidung von echten Anforderungen und reinen „Wünschen“ ist im Anforderungsmanagement zentral. So auch beim Thema Usability. Und die ERP-Anbieter sind hier manchmal ganz schön in der Zwickmühle. Alles mobil Nicht selten treffen wir in Projekten auf Vorstellungen wie: „Das ganze ERP-System soll über mein Handy bedienbar sein“ oder „Meine Verkäufer sollen die Daten im CRM-App […]

Die Kunden über eine Rabattaktion, das runde Firmenjubiläum, die neueste Produktinnovation oder die nächste Veranstaltungseinladung per E-Mail-Newsletter zu informieren, klingt nach einer super Idee und doch kann es böse enden:  Server abgeschossen, Beschwerden/ Klagen flattern ins Haus und obwohl der Mailserver nach ein paar Stunden wieder läuft, kann dennoch niemand mehr in der Firma Mails […]

Wer sich (fast) ewig bindet… Referenzauskünfte sind ein beliebtes und probates Mittel um sich über einen Bewerber oder eine Bewerberin zu informieren. Auch bei ERP- und CRM-System-Evaluationen kommen sie zum Einsatz. Durch einen Besuch bei einem bestehend Kunden informiert man sich über das Projekt, die Zufriedenheit des Kunden mit System und Lieferant. Und man gewinnt […]

Im letzten Beitrag sind wir auf die Benutzerfreundlichkeit bei ERP-System und verwandten Anwendungen eingegangen. Nun nähern wir uns dem Begriff im Hinblick auf die Umsetzung in einer ERP-Evaluation. Benutzerfreundlichkeit ist mehr als chices Maskendesign Benutzerfreundlichkeit, Bedienbarkeit oder Ergonomie einer Software zu beurteilen und greifbar zu machen, ist gar nicht so einfach. Wir lesen häufig die Anforderung, […]

Benutzerfreundlichkeit: Kinderleicht sollte es auch in ERP-Systemen sein

Das Wort „Benutzerfreundlichkeit“ hat in Zusammenhang mit ERP-Systemen etwas Humorvolles. Sie gibt an, wie freundlich ein ERP-System zu seinen Anwenderinnen und Anwendern ist. Tatsächlich sind ERP-Systeme nicht für ihre ergonomische Masken und Bedienoberflächen bekannt. Das englische „Usability“, also die Gebrauchstauglichkeit, ist pragmatischer ausgerichtet und zudem anwenderorientiert. Benutzerfreundlichkeit im Vergleich Böse Zungen behaupten, dass ERP-Anwenderinnen und […]

Die Frage, ob das zukünftige ERP-System aus der Cloud kommen oder lieber konventionell auf eigenen Servern im Hause (on premise) betrieben werden soll, ist durchaus berechtigt. Und es gibt keine allgemein gültige Antwort auf die Frage, welches die bessere ist. Wie Carol Hardcastle von Gartner auf insite-it zitiert wird, besteht bei Cloud-ERP die Gefahr, die Gesamtkosten nicht realistisch zu […]

Sicherheit ist häufig subjektiv

Fast jeder, der sich für ein neues ERP-System entschieden hat, möchte es möglichst ohne Programmänderungen einführen und anwenden. Denn es gilt als allgemein anerkannt, dass sog. Individualanpassungen teuer sind und Risiken bergen. Bei Updates des ERP-Systems können sie zu unvorhergesehenen Problemen führen. Individualanpassungen sind Teil des Konzepts ERP-Systeme sind meist wahre Verwandlungskünstler. Vieles kann an […]

Individualanpassungen in ERP-Systemen können zur Bürde werden

Gunter Dück bringt zu Beginn seines Buches „Aufbruch! Warum wir eine Exzellenzgesellschaft werden müssen“ (Frankfurt am Main: Eichborn, Januar 2010, ISBN 978-3-8218-6514-0) ein eindrückliches Beispiel für die Leistung, die während der Industrialisierung vollbracht wurde: eine Dose Pizzatomaten kann für 29 Cents (in der Schweiz für 89 Rappen) im Supermarkt gekauft werden. Dafür hat der Hersteller […]

Titel Dienstleistungsunternehmen

Adobe System hat beim Marktforschungsinstitut innofact eine Umfrage zu den Zeitverschwendern bei der täglichen Arbeit im Büro in Auftrag gegeben. Auch itmagazine.ch, das Magazin für KMU, zitiert die Studie bei der knapp über 1000 Männer und Frauen nach ihrer Bürotätigkeit befragt wurden. Das Ergebnis dürfe (nicht nur für Auftraggeber und Dokumenten-Lösungsanbieter Adobe) wenig überraschend sein: Nach wie […]

Recherchiert ein ERP suchendes Handelsunternehmen die Möglichkeiten von ERP-Lösungen auf dem Markt, so beobachtet es ein breites und tiefes Angebot. Überprüft die Handelsfirma die Verfügbarkeit der einzelnen Softwaremodule, so erkennt sie bei vielen ERP-Systemanbietern für den Handel komplette Lösungen mit den ERP-Handelsmodulen gepaart mit einem umfassenden Integrationsgrad: Customer Relationship Management, Verkauf (Offertwesen, administrative Auftragsabwicklung, Fakturierung), […]

Das Beratungshaus Panorama Consulting hat im Marz 2014 den „2014 ERP Report“ herausgegeben. Wie auch Computerwoche.ch berichtet, hat das Beratungshaus während dreizehn Monaten (von Januar 2013 bis Februar 2014) 192 Organisationen zum Erfolg ihrere ERP-Projekte, die Zufriedenheit mit ERP-Anbieter und -System sowie zu befragt. Die wichtigsten Schlüsse aus dem Report 85% der befragten Organisationen hat […]

ERP-Report-2014: Gute Noten für ERP-Anbieter

ERP-Berater gibt es viele. Nicht immer ist klar, was ihre Qualitäten sind und ob ihr Vorgehen fundiert ist. Achten Sie auf Transparenz und Nachvollziehbarkeit der Leistungen! Das gilt ja nicht nur für ERP-Berater. Der Expertentipp Im Sommer 2013 war ich auf Teneriffa im Urlaub. Um die fantastische Natur zu erleben und den die Rolle als […]

ERP-Berater unterwegs zur Mondlandschaft

Die letzte ERP-Einführung liegt erst sechs Jahre zurück. IT-Leiterin Andrea B. erinnert sich an den „Riesenlupf“, als wäre es gestern gewesen. Und damals war man überzeugt, für die nächsten 15 Jahre ausgesorgt zu haben. Die Anforderungen waren im Detail aufgenommen worden, das neue System hatte einen sehr guten Abdeckungsgrad. Die Einführung hatte vorübergehend überall Zufriedenheit […]

Strategie, Organisation/Prozesse, Systeme

CRM-Systeme haben in den vergangenen Jahren merklich an Bedeutung gewonnen. Immer mehr Unternehmen streben die systematische Gestaltung der Kundenbeziehungsprozesse, gestützt durch ein effizientes IT-System, an. Aus unserer Erfahrung in der IT-Evaluation können wir bestätigen, dass wir aktuell mehr als ein Drittel unserer Kunden bei der Evaluation eines CRM-Systems unterstützen. Nachdem mein Kollege Reto Kessler bereits […]

Die ERP-selection wird nächstes Jahr ihren fünften Geburtstag feiern können. In den ersten paar Jahren der Seite hat sich bereits viel getan. Dieses Jahr wurde das dritte neue Release mit erweiterten Inhalten und einer modernen Oberfläche live-geschaltet. Wir freuen uns über mehr als 1200 Besucher und über 11’000 Seitenaufrufen seit Anfang 2014. Die Seite hat […]

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