Der ERP-Blog

Wir schreiben in diesem Blog neutral und unabhängig über die Themen ERP-Systeme, CRM-Systeme, System-Evaluation, Prozessoptimierung, Anforderungsmanagement, ERP/CRM-System-Einführung (ERP-Implementation) und alle angrenzenden Themen, die uns in unseren Projekten begegnen und beschäftigen.

Wie oft nehmen Sie Ihre Vertragswerke zur Hand, wie oft prüfen Sie die Einhaltung der darin beschriebenen und rechtlich verbindlichen Rechte und Pflichten? Ist die Antwort auf diese Fragen eine erfolgreiche Vertragsgeschichte wenn Sie mit „sehr oft und regelmässig“ oder wenn Sie mit „noch nie“ antworten können? Wann und in welchen Situationen wird der Vertrag […]

Wir werden vor oder während der Evaluation von ERP-Systemen von Kunden immer wieder gefragt, wer aus unserer Sicht die Projektleitung für die Evaluation und die Einführung übernehmen soll. Eine nicht ganz einfache Frage. Denn neben der Qualifikation und persönlichen Fähigkeiten stehen oft ganz praktische Fragen bei der Auswahl im Vordergrund. Projektleitung mit Profil Die Computerworld […]

Projektleitung ERP-Einführung

INSIEME, so lautete der Projektname für die Evaluation und Einführung des neue Steuersystems der Schweizer Behörden. Das 2001 gestartete Projekt namens INSIEME musste bereits vieles über sich ergehen lassen. Wir haben den Bericht der Geschäftsprüfungskommission (PDF) gelesen und erkennen einige wichtige Erkenntnisse. Projekte sind mit Risiken behaftet, das ist eine der spezifischen Eigenschaften. Mit diesem Blog nutze ich die Gelegenheit, den […]

Lehren aus INSIEME

Dass Projekte mit Risiken behaftet sind, ist den meisten Menschen klar. Dass man daher im Projekt mit den relevanten Risiken umgehen muss auch. Trotzdem fällt das Risikomanagement in vielen Projekten unter den Tisch. Vielleicht weil unklar ist, wie das Risikomanagement angegangen und umgesetzt werden kann, weil man sich der Brisanz nicht bewusst ist oder weil andere Themen […]

Risikomanagement in ERP-Einführungsprojekten

Am ERP-Contest 2014 am 25. November in Bern bekamen fünf ERP-Anbieter die Möglichkeit ihre Webshop Lösung auf der Basis eines vorgegebenen Ablaufs vorzustellen. Dies sind in alphabetischer Reihenfolge die ERP-Anbieter Abacus, acommit, COMARCH, ITML, STEP AHEAD mit Ihren eingesetzten Webshop-Lösungen AbaShop, Acommit-eCommerce, Comarch WebShop, ITML > Webshop und Magento.  Zum Preis von 380.00 CHF (minus beispielsweise 20% XING Rabatt) konnte […]

E-Commerce

Ob eine Evaluation mit oder ohne Lastenheft und Pflichtenheft durchgeführt werden sollte, ist nach wie vor ein gern diskutiertes Thema. Bei vielen Kunden führt die Diskussion zu Verunsicherung. Immer wieder hört man von Projekten, die ohne Pflichtenheft erfolgreich abgeschlossen wurden. Befürworter des Pflichtenhefts, werden nicht müde zu betonen, dass die Risiken im Projekt zu scheitern ohne […]

Pflichtenheft erstellen

Im Rahmen von Projektausbildungen fällt ab und zu die Aussage „erlaubt ist, was zum Projektziel führt“ – damit sind wir bereits mittendrin in der Auseinandersetzung zum Thema Projektethik angekommen. Doch der Reihe nach. Das Project Management Institute (PMI) definiert Ethikrichtlinien und Masstäbe für professionelles Verhalten. Dieser Kodex beschreibt die vier Werte Verantwortlichkeit, Respekt, Fairness und Ehrlichkeit als […]

Projektethik

Kennen Sie das? Das ERP-Einführungsprojekt ist seit einiger Zeit abgeschlossen, das neue System ist installiert und abgenommen. Seither haben Sie nur noch bei Problemfällen Kontakt mit dem Support des ERP-Anbieters. Er beantwortet Ihre Change Requests mit hohen Aufwandsschätzungen und schickt einmal im Jahr ein Update, das zwar „kostenlos“ ist (da in der Wartungsgebühr), jedoch nur mit intensiver und kostenpflichtiger […]

Erwartungen_ERP-Kunde_ERP-Anbieter2

Cloud Computing verspricht eine flexible Nutzung von Informations- und Kommunikationslösungen, zu jeder Zeit an jedem Ort, das könnte auch für Behördendaten interessant sein. Unternehmen beziehen Anwendungen, Infrastrukturleistungen oder auch ’nur‘ Speicherplatz vermehrt aus der Cloud. Die E-Government Strategie des Bundes (Schweizer Behörden) wurde 2012 mit einer Cloud-Computing-Strategie 2012 – 2020 erweitert. Cloud-Dienste werden im Behördenumfeld je länger je […]

Cloud Computing

Wenn unsere Kunden in den Projekten mit der Frage des Schulungskonzepts konfrontiert werden, fragen sie häufig: „Wie wird das denn in anderen Projekten gemacht?“. Wir treffen in den ERP-Einführungen unterschiedliche Schulungskonzepte an. In diesem Beitrag stellen wir Ihnen die wichtigsten Überlegungen dazu vor: Wer führt die Schulungen durch? Welche Dokumentation wird benötigt, was gibt es bereits […]

Schulung in ERP-Projekten

Eric Scherer gab auf seinem Jahresrückblick für ERP-Anbieter eine pessimistische Einschätzung des ERP-Marktes ab. Das verwundert und kann aus unserer Sicht nur auf eine subjektiv geringe Marktentwicklung zurückgeführt werden. Denn viele ERP-Anbieter konnten in der vergangenen Zeit einige Neuprojekte erfolgreich umsetzen und haben aktuell spannende Evaluationen und Einführungen laufen.Die Bereitschaft, bestehende ERP-Lösungen zu hinterfragen ist vorhanden. […]

ERP-Sourcing: CAS Sourcing & Cloud Management ICT und HSG

Informationssicherheit steht bei ERP-Projekten selten bis nie an vorderster Stelle. Doch ERP-System steuern für Unternehmen kritische Prozesse und beherbergen schützenswerte Personen- und Unternehmensinformationen. Was kann und soll zum Thema Informationssicherheit im ERP-Umfeld berücksichtigt werden, wie steht es um die Informationssicherheit beim eingesetzten ERP-System und dessen Umgebung? Bei der Informationssicherheit gilt: Vertrauen ist gut, Kontrolle ist besser und […]

ERP Sicherheit

ERP-Projektleitung ist immer, auch für sehr erfahrene Projektleiter, eine anspruchsvolle Herausforderung. Steht im Unternehmen ein neues Projekt in der Pipeline und darf dazu die ERP-Projektleitung personell festgelegt werden, so steht dem Auftraggeber nur selten ein professioneller Projektleiter oder sogar ein Auswahl aus einem Projektleiterpool zur Verfügung. Und selbst wenn im Unternehmen Projektleiter zur Verfügung stehen, wie […]

ERP-Projektleiter

Teil 3: Stammdaten-Migration In unserer Serie über die Datenmigration bei ERP-Einführungen zeigen wir Ihnen die grundlegende Herangehensweise und was es zu berücksichtigen gibt. Teil 3 behandelt die Migration von Stammdaten in ERP-Systemen Die Serie “Datenmigration” im Überblick: Teil 1: Gewusst wie: das Migrationskonzept Teil 2: Vor dem Umzug: Datenqualität Teil 3: Datenmigration 1: Stammdaten Teil 4: […]

Stammdaten

Die Materialwirtschaft hat in einem Unternehmen grossen Einfluss auf den Erfolg. Auf der einen Seite wird durch Lagerhaltung viel Kapital gebunden, auf der anderen Seite muss die Versorgung der Produktion und die Verfügbarkeit für den Kunden gewährleistet werden. ERP-Systeme bieten im Beschaffungsprozess eine grosse Unterstützung. Automatische Bedarfsermittlung und automatische Bestellauslösungen sind zwei wichtige Funktionen im Bereich Beschaffung. […]

Der Erfolg oder Misserfolg von ERP-Projekten ist von verschiedenen Faktoren abhängig. Dieser Beitrag soll eine gesamtheitliche Sicht auf ein ERP-Projekt und dessen Erfolgsfaktoren aufzeigen. Natürlich ist die Aufzählung nicht abschliessend. Der Leser ist herzlich dazu eingeladen, weitere Erfolgsfaktoren in diesem Blog zu kommentieren. Ich freue mich sehr über Feedbacks. 1. Voraussetzung: Strategie und Weitsicht Der frisch […]

Jedes Jahr werden von verschiedenen Beratungs- und Analystenhäusern sog. ERP-Zufriedenheitsanalysen veröffentlicht. Je nach Art der Umfrage, wird die Zufriedenheit der Kunden mit den eingesetzten ERP-Systemen, den ERP-Anbietern sowie verschiedenen, Themen wie Mobility, „Cloudfähigkeit“, Business Intelligence oder BigData ausgewertet. In den Medien wird gerne über die ERP-Zufriedenheitsanalysen berichtet. Die ERP-Anbieter freuen sich bei geeigneter Platzierung über die Gratiswerbung und […]

ERP-Zufriedenheitsanalysen unter der Lupe

Viele haben bei der ERP-Evaluation und -Einführung die jeweils aktuellen Trend im Focus. Derzeit: Cloud-Computing, Big-Data und der Einsatz mobiler Endgeräte (Mobility). Das sind ohne Frage spannende und wichtige Themen. Nur machen sie für sich genommen den Erfolg einer ERP-Lösung nicht aus. In dieser Serie zeigen wir Ihnen, welche Themen Sie in Ihrem ERP-Projekt berücksichtigen sollten um […]

Intercompany-Prozesse in ERP-Systemen

Definitionen zum Informationsmanagement sind zahlreich zu finden und in der Regel sind diese auch ziemlich einleuchtend. Gemeinsam ist den Ansätzen das Ziel, mit einem strukturierten und definierten Informationsmanagement eine optimale Voraussetzung für den Geschäftserfolg zu erarbeiten und wo schon vorhanden weiterzuführen. So weit so gut, doch was ist zu beachten wenn der Auftrag „erstelle mal […]

Informationsmanagement

Viele haben bei der ERP-Evaluation und -Einführung die jeweils aktuellen Trend im Focus. Derzeit: Cloud-Computing, Big-Data und der Einsatz mobiler Endgeräte (Mobility). Das sind ohne Frage spannende und wichtige Themen. Nur machen sie für sich genommen den Erfolg einer ERP-Lösung nicht aus. In dieser Serie zeigen wir Ihnen, welche Themen Sie in Ihrem ERP-Projekt berücksichtigen sollten um […]

Anhand der Betrachtung eines Online Formular vertieft dieser Artikel die Thematik der Usability. Nachdem mein Kollege Reto Kessler bereits am 13. Juni zum Thema Usability von ERP-Systemen am Beispiel der Mobilität berichtete, beleucht dieser Artikel das Beispiel eines Online Formulars. Ein Online Formular (oft auch Web-Formular genannt) trifft man tagtäglich an. Sei es bei der […]

Viele haben bei der ERP-Evaluation und -Einführung die jeweils aktuellen Trend im Focus. Derzeit: Cloud-Computing, Big-Data und der Einsatz mobiler Endgeräte (Mobility). Das sind ohne Frage spannende und wichtige Themen. Nur machen sie für sich genommen den Erfolg einer ERP-Lösung nicht aus. In dieser Serie zeigen wir Ihnen, welche Themen Sie in Ihrem ERP-Projekt berücksichtigen sollten um […]

Suchen und Finden von Daten im ERP-System

Viele haben bei der ERP-Evaluation und -Einführung die jeweils aktuellen Trend im Focus. Derzeit: Cloud-Computing, Big-Data und der Einsatz mobiler Endgeräte (Mobility). Das sind ohne Frage spannende und wichtige Themen. Nur machen sie für sich genommen den Erfolg einer ERP-Lösung nicht aus. In dieser Serie zeigen wir Ihnen, welche Themen Sie in Ihrem ERP-Projekt berücksichtigen sollten um […]

Automatisierung mit ERP-Systemen statt Handarbeit

Viele haben bei der ERP-Evaluation und -Einführung die jeweils aktuellen Trend im Focus. Derzeit: Cloud-Computing, Big-Data und der Einsatz mobiler Endgeräte (Mobility). Das sind ohne Frage spannende und wichtige Themen. Nur machen sie für sich genommen den Erfolg einer ERP-Lösung nicht aus. In dieser Serie zeigen wir Ihnen, welche Themen Sie in Ihrem ERP-Projekt berücksichtigen sollten um […]

Dokumentenmanagement

Die Ressourcen Planung von Einsatzkräften stellt höchste Ansprüche an die Disponenten wie auch an die unterstützende ELS- Software. Unabhängig ob die Einsatzkräfte der Polizei, der Rettung, der Feuerwehr oder der technischen Dienste disponiert werden, die Disposition muss innert Sekunden erfolgen. Durch die hohen Anforderungen betreffend der Verfügbarkeit und Stabilität, des Integrationsgrads und des 24 Stunden […]

Herbstzeit ist Eventzeit I Für ERP-Interessierte gibt es auch diesen Herbst wieder einige themenrelevante Events. Die letzte Woche wurden unter anderem bekannt, dass die Wilken Corporate Group  am 25. und 26. September 2014 einen Kundentag veranstaltet. Nachteil: man muss nach Ulm. Doch gibt es ein Trostpflaster für die Schweizer Teilnehmer: ein gratis Shuttleservice von St. Gallen […]

erp-radar

Erfolgreiche Kundenakquise bei WIKA Systems WIKA Systems konnte gleich eine Reihe von Erfolgen bekannt geben: So setzen ElectroCraft in Zhuhai & Hong Kong (700 Mitarbeiter), die Haws AG aus der Schweiz (200 Mitarbeiter) und LM Wind Power aus Kolding, Dänemark, (5’100 Mitarbeiter) nun auf die Unterstützung der WIKA Systems bei der Implementation von Microsoft Dynamics AX 2012.   Neue Steps […]

erp-radar

Wir starten diese Woche mit einem regelmässigen News-Rückblick rund um das Geschehen in der Schweizer ERP-Landschaft: Neuer CEO bei Sage Am 5. November wird der Engländer Stephen Kelly als Nachfolger von Guy Berruyer neuer Group Chief Executive Officer der Sage Gruppe.  Nach zahlreichen Stationen in börsenkotierten Unternehmen in den USA und England, sowie seiner letzen Tätigkeit als […]

erp-radar

ICT Trends und Entwicklungen stehen für Veränderungen. Als erfolgreiches und modernes Unternehmen muss man sich auf diese Veränderungen einlassen und die Chance nutzen, sich eine Basis für die Arbeit von morgen zu erarbeiten. Die Thesen und Quellen zu möglichen ICT Trends und Entwicklungen in den nächsten Jahren sind umfassend und zahlreich. Geben Sie auf Google den […]

Ein ERP-System (Enterprise Resource Planning) verfolgt den zweckmässigen und optimierten Einsatz der zur Verfügung stehenden Ressourcen im Unternehmen. Aus eigener Erfahrung werden beispielsweise auch bei Behörden und Organisationen der Rettung und Sicherheit (BORS) Funktionen wie Materialbeschaffung, Finanz- und Rechnungswesen, Personalwirtschaft, Entwicklung, Disposition, Stammdatenverwaltung oder Dokumentenmanagement tagtäglich benötigt. Doch (fast) niemand spricht von ERP-Systemen. Dies der […]

Ein Lastenheft soll für Sie nicht zur Last werden: einfach gesagt – schwierig umzusetzen. Mit einem Lastenheft erstellen Sie in erster Linie ein vertraglich relevantes und wichtiges Dokument. Der Weg zu einem wirklich guten Lastenheft führt zwingend und unumgänglich zu den Fachpersonen welche tagtäglich mit dem neuen System arbeiten werden. Wie gehen Sie vor um von diesen Fachpersonen die […]

HERMES 5 trägt viel zu klaren Rollen und Aufgaben im Projekt bei. Dank den flexiblen Dokumentenvorlagen können rasch und gut strukturierte Ergebnisse erstellt werden. Die öffentliche Hand hat in den vergangenen Monaten die Projektmethode HERMES 5 mit viel Nachdruck und Erfolg eingeführt und ‚gelebt‘. Persönlich durfte ich als Projektleiter zwei Projekte mit dem neuen Standard führen. […]

Was bedeutet GATT WTO? Sie haben den Auftrag bekommen eine neue Business Software zu beschaffen und arbeiten in einem Bereich welcher der Verordnung öffentliches Beschaffungswesen untersteht. Da kommt ja gleich einiges auf Sie zu. Wo und wie kann ich mich orientieren, was muss ich zwingend bei der Beschaffung beachten, wer unterstützt mich methodisch bei der Evaluation, […]

Dienstleister im Allgemeinen und IT-Dienstleister im Speziellen haben in punkto Prozesseffizienz im Vergleich zu produzierenden Unternehmen einiges an Nachholbedarf. Gemäss dem Marktforschungsunternehmen techconsult gilt dies besonders Dienstleister in der Schweiz. In dem Ländervergleich der Dienstleister von Anfang 2014 kommen die mittelgrossen Service-Unternehmen hierzulande hinter den Mitbewerben aus Deutschland und Österreich bei der Business Performance nur auf Platz drei. Klare Strukturen und […]

IT-Deinestleiter brauche klaren Strukturen. Zum Beispiel bei der Installierten Basis

Während vieler Jahre tat die alte ERP-Lösung ihren Dienst. Doch mit der Zeit gab es neue Abläufe im Unternehmen, neue Anforderungen kamen hinzu. Wegen der immer komplexer werdenden Produktionsplanung konnte das System schliesslich nicht mehr genügen. Da machte sich Reto Löhrer, Geschäftsleiter von Kompaflex AG, 2011 auf die Suche nach einer neuen ERP-Software. Er wusste, […]

referenzbericht kompaflex

Die Unterscheidung von echten Anforderungen und reinen „Wünschen“ ist im Anforderungsmanagement zentral. So auch beim Thema Usability. Und die ERP-Anbieter sind hier manchmal ganz schön in der Zwickmühle. Alles mobil Nicht selten treffen wir in Projekten auf Vorstellungen wie: „Das ganze ERP-System soll über mein Handy bedienbar sein“ oder „Meine Verkäufer sollen die Daten im CRM-App […]

Die Kunden über eine Rabattaktion, das runde Firmenjubiläum, die neueste Produktinnovation oder die nächste Veranstaltungseinladung per E-Mail-Newsletter zu informieren, klingt nach einer super Idee und doch kann es böse enden:  Server abgeschossen, Beschwerden/ Klagen flattern ins Haus und obwohl der Mailserver nach ein paar Stunden wieder läuft, kann dennoch niemand mehr in der Firma Mails […]

Wer sich (fast) ewig bindet… Referenzauskünfte sind ein beliebtes und probates Mittel um sich über einen Bewerber oder eine Bewerberin zu informieren. Auch bei ERP- und CRM-System-Evaluationen kommen sie zum Einsatz. Durch einen Besuch bei einem bestehend Kunden informiert man sich über das Projekt, die Zufriedenheit des Kunden mit System und Lieferant. Und man gewinnt […]

Im letzten Beitrag sind wir auf die Benutzerfreundlichkeit bei ERP-System und verwandten Anwendungen eingegangen. Nun nähern wir uns dem Begriff im Hinblick auf die Umsetzung in einer ERP-Evaluation. Benutzerfreundlichkeit ist mehr als chices Maskendesign Benutzerfreundlichkeit, Bedienbarkeit oder Ergonomie einer Software zu beurteilen und greifbar zu machen, ist gar nicht so einfach. Wir lesen häufig die Anforderung, […]

Benutzerfreundlichkeit: Kinderleicht sollte es auch in ERP-Systemen sein

Das Wort „Benutzerfreundlichkeit“ hat in Zusammenhang mit ERP-Systemen etwas Humorvolles. Sie gibt an, wie freundlich ein ERP-System zu seinen Anwenderinnen und Anwendern ist. Tatsächlich sind ERP-Systeme nicht für ihre ergonomische Masken und Bedienoberflächen bekannt. Das englische „Usability“, also die Gebrauchstauglichkeit, ist pragmatischer ausgerichtet und zudem anwenderorientiert. Benutzerfreundlichkeit im Vergleich Böse Zungen behaupten, dass ERP-Anwenderinnen und […]

Die Frage, ob das zukünftige ERP-System aus der Cloud kommen oder lieber konventionell auf eigenen Servern im Hause (on premise) betrieben werden soll, ist durchaus berechtigt. Und es gibt keine allgemein gültige Antwort auf die Frage, welches die bessere ist. Wie Carol Hardcastle von Gartner auf insite-it zitiert wird, besteht bei Cloud-ERP die Gefahr, die Gesamtkosten nicht realistisch zu […]

Sicherheit ist häufig subjektiv

Fast jeder, der sich für ein neues ERP-System entschieden hat, möchte es möglichst ohne Programmänderungen einführen und anwenden. Denn es gilt als allgemein anerkannt, dass sog. Individualanpassungen teuer sind und Risiken bergen. Bei Updates des ERP-Systems können sie zu unvorhergesehenen Problemen führen. Individualanpassungen sind Teil des Konzepts ERP-Systeme sind meist wahre Verwandlungskünstler. Vieles kann an […]

Individualanpassungen in ERP-Systemen können zur Bürde werden

Gunter Dück bringt zu Beginn seines Buches „Aufbruch! Warum wir eine Exzellenzgesellschaft werden müssen“ (Frankfurt am Main: Eichborn, Januar 2010, ISBN 978-3-8218-6514-0) ein eindrückliches Beispiel für die Leistung, die während der Industrialisierung vollbracht wurde: eine Dose Pizzatomaten kann für 29 Cents (in der Schweiz für 89 Rappen) im Supermarkt gekauft werden. Dafür hat der Hersteller […]

Titel Dienstleistungsunternehmen

Adobe System hat beim Marktforschungsinstitut innofact eine Umfrage zu den Zeitverschwendern bei der täglichen Arbeit im Büro in Auftrag gegeben. Auch itmagazine.ch, das Magazin für KMU, zitiert die Studie bei der knapp über 1000 Männer und Frauen nach ihrer Bürotätigkeit befragt wurden. Das Ergebnis dürfe (nicht nur für Auftraggeber und Dokumenten-Lösungsanbieter Adobe) wenig überraschend sein: Nach wie […]

Recherchiert ein ERP suchendes Handelsunternehmen die Möglichkeiten von ERP-Lösungen auf dem Markt, so beobachtet es ein breites und tiefes Angebot. Überprüft die Handelsfirma die Verfügbarkeit der einzelnen Softwaremodule, so erkennt sie bei vielen ERP-Systemanbietern für den Handel komplette Lösungen mit den ERP-Handelsmodulen gepaart mit einem umfassenden Integrationsgrad: Customer Relationship Management, Verkauf (Offertwesen, administrative Auftragsabwicklung, Fakturierung), […]

Das Beratungshaus Panorama Consulting hat im Marz 2014 den „2014 ERP Report“ herausgegeben. Wie auch Computerwoche.ch berichtet, hat das Beratungshaus während dreizehn Monaten (von Januar 2013 bis Februar 2014) 192 Organisationen zum Erfolg ihrere ERP-Projekte, die Zufriedenheit mit ERP-Anbieter und -System sowie zu befragt. Die wichtigsten Schlüsse aus dem Report 85% der befragten Organisationen hat […]

ERP-Report-2014: Gute Noten für ERP-Anbieter

ERP-Berater gibt es viele. Nicht immer ist klar, was ihre Qualitäten sind und ob ihr Vorgehen fundiert ist. Achten Sie auf Transparenz und Nachvollziehbarkeit der Leistungen! Das gilt ja nicht nur für ERP-Berater. Der Expertentipp Im Sommer 2013 war ich auf Teneriffa im Urlaub. Um die fantastische Natur zu erleben und den die Rolle als […]

ERP-Berater unterwegs zur Mondlandschaft

Die letzte ERP-Einführung liegt erst sechs Jahre zurück. IT-Leiterin Andrea B. erinnert sich an den „Riesenlupf“, als wäre es gestern gewesen. Und damals war man überzeugt, für die nächsten 15 Jahre ausgesorgt zu haben. Die Anforderungen waren im Detail aufgenommen worden, das neue System hatte einen sehr guten Abdeckungsgrad. Die Einführung hatte vorübergehend überall Zufriedenheit […]

Strategie, Organisation/Prozesse, Systeme

CRM-Systeme haben in den vergangenen Jahren merklich an Bedeutung gewonnen. Immer mehr Unternehmen streben die systematische Gestaltung der Kundenbeziehungsprozesse, gestützt durch ein effizientes IT-System, an. Aus unserer Erfahrung in der IT-Evaluation können wir bestätigen, dass wir aktuell mehr als ein Drittel unserer Kunden bei der Evaluation eines CRM-Systems unterstützen. Nachdem mein Kollege Reto Kessler bereits […]

Die ERP-selection wird nächstes Jahr ihren fünften Geburtstag feiern können. In den ersten paar Jahren der Seite hat sich bereits viel getan. Dieses Jahr wurde das dritte neue Release mit erweiterten Inhalten und einer modernen Oberfläche live-geschaltet. Wir freuen uns über mehr als 1200 Besucher und über 11’000 Seitenaufrufen seit Anfang 2014. Die Seite hat […]

Show Posts